Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Bricoman
Droit de rétractation Conformément à la législation française (Code de la consommation, art. L221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
- En parfait état de revente
Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité
- Consommables (lames, disques, visserie, etc.) ayant été ouverts
Procédure de retour
- Contactez-nous à lebrico-man@outlook.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou endommagé Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à lebrico-man@outlook.com avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
Contact Pour toute question : lebrico-man@outlook.com | lebrico-man.com